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Cliente Manager (SS30124)

Educación:

Licenciatura en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.
Experiencia: Mínimo 5 años en atención al cliente en una empresa relacionado a la logística, automotriz, manufacturera, metalmecánica, etc. o mínimo 5 años en el área de ventas en una empresa relacionado a la logística, manufacturera, automotriz, metalmecánica, etc.

Descripción General:

-Mantener y crecer la cartera de clientes que le sea asignada mediante el adecuado seguimiento de sus operaciones.
-Ser representante principal del Business Unit ante los clientes existentes y potenciales, especialmente los clientes mas estratégicos.
-Buscar nuevas oportunidades de negocio que permitan la generación de una mayor utilidad para la compañía.
-Representar la empresa ante los cliente y en el mercado en una manera que ayudar a crecer el futuro.

Actividades:

-Crear y implementar la estrategia establecido por la empresa para mantener y crecer la satisfacción de los clientes.
-Interactuar proactivamente con diferentes areas de la empresa para alcanzar los objetivos de nuestros clientes.
-Definir y presentar SOPs en conjunto con BD, indicadores de medición a través del análisis y comportamiento de cada cuenta.
-Ser líder en la toma de decisiones para solucionar conflictos y reclamos de los clientes.
-Conectar profundamente con los clientes por medio de reuniones, juntas, comidas, presentaciones, etc. con el fin de desarrollar mas negocio.
-Conocer y estar pendiente de las básicas leyes, regulaciones y desarrollos industriales que afecta cada cliente con el fin de poder comprender su negocio mejor.
-Ser el encargado en el manejo y resolución de quejas, reclamos y/o situaciones de riesgo para la compañía.
-Ser la persona a cargo de escalación de asuntos específicos de cada cliente asignado.
-Monitorear el progreso no solo del servicio sino también del flujo de pagos y el bienestar de las cuentas de cada cliente.
-Identificar y desarrollar oportunidades de reducir costos y obtener mejor rentabilidad financiera con cada cliente estratégico.
-Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento con cada cliente asignado.
-Cotizar los nuevos servicios solicitados por el cliente y dar seguimiento hasta el cierre y cobranza.
-Apoyar y coordinar con el Client Specialist, BD, BU y Dirección.

Área: Gerente de clientes
Giro de la empresa: Servicios
Sector de la empresa: Logistica
Idiomas: Español nativo Inglés avanzado
Salario bruto mensual (MXN): $40 000 - $60 000
Prestaciones ofrecidas: Seguro de gastos médicos mayores Aguinaldo por 30 días
Municipio: Apaseo el grande
Estado: Guanajuato
Jornada laboral: Lunes a Viernes de 8:30 - 17:30

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Tipo de archivo(s) permitido(s): .pdf, .doc, .docx