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Product Support Representative (SS30409)

Actividades:

El Representante de Soporte de Producto brinda soporte a los clientes y gerentes de cuenta con pedidos, seguimiento, pronóstico y toda la administración relacionada con pedidos, comunicaciones y entrega del producto del departamento.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

-Servicio al cliente.
-Procesamiento de pedidos: ingreso de pedidos, seguimiento y entrega oportuna.
-Coordinación de pedidos: brinde soporte con los requisitos de la cadena de suministro para que la fabricación se pronostique.
-Monitorear el Backlog semanalmente.
-Comunicaciones externas / internas: comunicación con clientes y administradores de cuentas.
-Entrada de datos: todo el procesamiento se maneja a través de la entrada de datos usando AS400.
-Manejo de pedidos especiales: agilice los pedidos, re programaciones, envíos inmediatos y coordine pedidos o envíos con instrucciones según sea necesario.
-Soporte logístico, seguimiento de envíos.
-Trabaja con la coordinación y da apoyo.
-Mejoras: identificar necesidades y mejorar el proceso.

Requisitos de calificación para el trabajo:

-Graduado Mínimo de Bachillerato o equivalente (Preparatoria, CCH, ColBach, CECyT, TSU).
-Título universitario preferido en Administración de Empresas, Contabilidad, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o similar.
-Experiencia probada (mínimo 3 años) en un entorno de servicio al cliente ajetreado.
-Comprensión de la función de fabricación, la logística y el ciclo comercial.
-El conocimiento del comercio exterior (trámites aduaneros, seguimiento de envíos) es una ventaja.
-Competencias informáticas competentes, con conocimientos específicos sobre: Microsoft Office, CRM (Ventas Force), Cisco Webex & MS Teams, SAP, AS400 es una ventaja.
-Habilidades competentes en la entrada de datos (pedidos, seguimiento de envíos, elaboración de facturas).
-Conocimiento de portales automotrices.
-Habilidad numérica.
-Excelentes habilidades verbales y comunicativas, facilidad de expresión y comunicación.
-Inglés fluido avanzado (excelente dominio hablado y escrito, necesita ínter actuar diariamente con personal extranjero).
-Pro activo, responsable, puntual, orientado a objetivos.
-Dominio y auto control personal.
-Orientación a la resolución de problemas.
-Organizado con comprensión del flujo de información.
-Disponibilidad de tiempo completo.
+En caso de necesidad, debe poder trabajar desde casa (disponibilidad de espacio y servicio de Internet requerido).
-Se prefiere pasaporte válido y visa estadounidense.
-Se prefiere una licencia de conducir válida.

Área: Representante de soporte
Giro de la empresa: Comercialización
Sector de la empresa: dispositivos electronicos
Idiomas: Español nativo Inglés avanzado
Salario bruto mensual (MXN): $30 000-$35 000
Prestaciones ofrecidas: Prestaciones de ley
Municipio: Queretaro (Centro sur)
Estado: Querétaro
Jornada laboral: Lunes a Viernes de 8:00 - 17:00

Aplicar para esta posición

Tipo de archivo(s) permitido(s): .pdf, .doc, .docx